쉽게 말하면
아파트에는 관리사무소가 있죠. 전등이 나가면 갈아 주고, 승강기는 정해진 날 점검하고, 계약이 끝나기 전에 미리 챙겨요. 운영 대행은 홈페이지의 관리사무소예요. 고장 나면 고치고, 고장 나기 전에 살피고, 바꿀 게 생기면 말씀만 하시면 돼요.
운영에서 쓰는 말
- 서버(호스팅)
- 홈페이지가 사는 집이에요. 인터넷에 늘 켜져 있는 컴퓨터를 빌려 써요.
- 도메인 연장
- 인터넷 주소는 해마다 이용료를 내고 연장해요. 놓치면 주소가 끊겨 홈페이지가 안 열려요.
- 오류 모니터링
- 홈페이지가 멈추거나 오류가 나면 저희에게 먼저 알림이 오게 해 두는 거예요.
- 백업
- 자료를 따로 복사해 두는 거예요. 사진첩을 한 권 더 뽑아 두듯이, 문제가 생기면 되돌려요.
- 유지보수
- 글, 사진, 가격을 바꾸고 고장 난 곳을 고치는 일을 통틀어 부르는 말이에요.
이렇게 진행해요
맡길 일 알려 주기영업일 1~2일 안에 답장
지금 홈페이지나 서비스 주소와, 어떤 일이 번거로운지 적어 주세요.
살펴보고 범위 정하기
서버와 도메인, 백업이 지금 어떻게 돼 있는지 봐요. 맡을 일을 골라 정하고 월 비용 견적을 보내요.
넘겨받기
관리 계정과 접속 권한을 받아 정리해요. 비밀번호를 주고받는 안전한 방법도 이때 같이 정해요.
매달 챙기기
오류 알림을 살피고, 백업이 잘 되는지 확인하고, 수정 요청을 처리해요. 주소 연장처럼 기한이 있는 일은 미리 챙겨요.
맡는 일
- 서버 상태 확인과 멈췄을 때 대응
- 도메인과 보안 인증서(주소창 자물쇠) 기한 챙기기
- 오류 알림 설정과 확인
- 정기 백업과 문제가 생겼을 때 되돌리기
- 글, 사진, 가격 같은 수정 요청 처리
- 쓰는 부품(라이브러리) 보안 업데이트
- 네이버와 구글 검색 등록 상태 확인
이런 분께 맞아요
- 홈페이지 관리에 쓸 시간이 없어요.
- 만든 업체와 연락이 끊겨서 고칠 사람이 없어요.
- 회원과 결제가 있는 서비스라, 멈추면 바로 알아야 해요.
이럴 땐 다른 서비스가 나아요
- 수정이 1년에 한두 번뿐이라면 매달 맡기기보다 필요할 때 상담으로 물어보셔도 돼요.
- 검색 등록이 아직이라면 먼저 검색 등록 대행으로 기본을 갖추는 게 좋아요.
- 만들다 멈춘 서비스라면 운영 전에 만들다 멈춘 SaaS 완성부터 필요해요.
비용
- 상담
- 무료
- 살펴보고 견적 내기
- 무료
- 월 운영비
- 살펴본 뒤 견적
- 서버와 도메인 이용료
- 따로, 상담 때 먼저 안내
맡기는 범위와 서비스 크기에 따라 달라서, 살펴본 뒤 월 비용을 견적으로 알려 드려요. 모두 부가세 별도예요.
자주 묻는 것
다른 업체가 만든 홈페이지도 맡아 주나요?
먼저 살펴보고 가능한지 말씀드려요. 관리 계정과 파일을 넘겨받을 수 있으면 대부분 이어서 맡을 수 있어요. 받을 수 없는 부분이 있으면 그것도 시작하기 전에 짚어 둬요.
수정 요청은 어떻게 하나요?
바꿀 내용을 메일로 보내 주시면 돼요. 사진이나 화면 캡처를 같이 보내 주시면 더 빨라요. 한 달에 어느 정도까지 맡을지는 처음에 범위를 정할 때 같이 정해요.
그만두고 싶으면 어떻게 되나요?
관리 계정과 파일을 모두 돌려드리고 끝내면 돼요. 다른 곳에 맡기실 때 헷갈리지 않게, 무엇을 어디에 설정했는지도 정리해서 넘겨요.
서버나 도메인 비용도 포함인가요?
서버와 도메인 이용료는 따로 들어요. 규모에 따라 달라서, 한 달에 얼마쯤인지 상담 때 먼저 안내해요. 계정은 사장님 이름으로 두는 걸 권해요.